آیا کالاهای موجود در سایت اصل هستند؟

– بله تمامی کالا های موجود در سایت دارای تضمین اصالت کالا می باشد .

چطور می توانم تاریخچه سفارشات خود را ببینم؟

– برای مشاهده تاریخچه سفارشات خود باید قبلا در سایت ثبت نام کرده باشید در صورتی که تا کنون ثبت نام نکرده اید اقدام به ثبت نام در سایت نموده و برای دریافت تاریخچه سفارشات به پنل کاربری مراجعه کنید .

چگونه می توانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم؟

– ابتدا باید در سایت ثبت سفارش کنید و سپس به آدرس فروشگاه مراجعه کنید، لازم به ذکر است در حال حاضر دریافت حضوری سفارش فقط در شهر تبریز امکان پذیر است

هزینه ارسال چه مقدار است و با چه کسی است؟

– هزینه ارسال با توجه به ابعاد، وزن و حجم سبد خرید متغیر است ولی در برخی موارد هزینه ارسال رایگان می شود و رکس شوکو به طور کامل وجه را می پردازد

چقدر زمان می برد تا سفارشم آماده به ارسال شود؟

– پس از تایید نهایی سفارش، مرسوله شما حداکثر ظرف 24 ساعت آینده برای روز های عادی و برای تعطیلات رسمی پس از اتمام تعطیلات آماده به ارسال می شود .

کد رهگیری پستی را چگونه دریافت کنم؟

– پس از ارسال محصول کد رهگیری پستی به صورت اتوماتیک برای شما ارسال خواهد شد در صورت دریافت نکردن کد رهگیری پستی با پشتیبانی رکس شوکو تماس حاصل فرمایید .

شرایط مرجوعی کالا چگونه است ؟

– در صورتی که محصول تاریخ گذشته یا مغایرت با سفارش شما باشد فروشگاه اینترنتی رکس شوکو متعهد به جبران خسارت و یا مرجوع محصول میباشد

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد ؟

– بله،اگر قبل از بسته بندی و ارسال با ما تماس بگیرید،امکان تغییر سفارش وجود دارد

آیا امکان دسترسی دقیق به تاریخ انقضای محصولات میباشد ؟

– به علت تنوع و تعداد بالای محصولات موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد اما رکس شوکو برای اطمینان خاطر شما تضمین میکند که تاریخ انقضای همه کالا ها بیشتر از 3 ماه خواهد بود