قوانین کلی

ثبت سفارش و خرید از فروشگاه رکس شوکو به منزله پذیرفتن قوانین این سایت است.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رکس شوکو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف‌کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

نکات بسیار مهم برای خرید از ما

پس از ثبت هر سفارش و تائید واحد انبار که حداکثر طی ٧٢ ساعت انجام می‌شود، فروشگاه رکس شوکو وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری عزیز برساند. هزینه ارسال به طور اتوماتیک با توجه به شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید قید می گردد . لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست، مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید و از تحویل گرفتن مرسوله باز شده و مشکل‌دار خودداری فرمایید. کلیه مرسوله‌ها تحت پوشش بیمه اداره پست می‌باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق کد رهگیری مرسوله پستی، در سایت اداره پست قابل پیگیری می‌باشد. لذا در صورت بروز شکستگی، آب خوردگی و مفقودی، اداره پست پاسخگو می‌باشد و فروشگاه اینترنتی رکس شوکو هیچگونه مسئولیتی ندارد.

اصالت و سلامت فیزیکی چیست ؟

فروشگاه رکس شوکو به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت می‌کند. حریم خصوصی کاربران فروشگاه رکس شوکو محترم و محفوظ است. فروشگاه رکس شوکو هویت شخصی افراد را محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی‌دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت فروشگاه رکس شوکو کاملا محفوظ بوده و برای مواردی غیر از خدمات معمول خرید و فروش و ارسال کالا، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.

ما از ایمیل‌تان (در صورت موافقت شما) برای ارسال خبرنامه و اطلاع‌رسانی تخفیفات استفاده می‌کنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طریق پیامک به اطلاعتان می‌رسانیم.

زمان و هزینه ارسال کالا

ارسال کالا در تهران و همچنین دیگر استان‌ها از طریق سامانه پست پیشتاز / تیپاکس / پیک (در شهر تبریز) (به انتخاب کاربر در صفحه ثبت اطلاعات) صورت می‌گیرد.

پیشنهاد فروشگاه رکس شوکو تیپاکس میباشد.

پس از ثبت نهایی سفارش و تایید از سمت فروشگاه رکس شوکو و همچنین اتمام بسته‌بندی، ارسال کالا در شهرستان‌ها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۷ روز کاری انجام خواهد شد. در تهران در مدت زمان ۲ تا ۳ روز کاری تقدیم مشتریان عزیز می‌شود.

هزینه ارسال به طور اتوماتیک با توجه به شهر مقصد و وزن و حجم بسته محاسبه و در سبد خرید قید می‌گردد.

بازگشت کالا و استرداد وجه

رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه رکس شوکو با تهیه کالای مرغوب و عرضه مناسب‌ترین قیمت سعی در رسیدن به این هدف دارد. برای جلب هرچه بیشتر رضایت مشتری، امکان تعویض و یا استرداد کالا را در مدت ۲۴ ساعت بعد از تحویل گرفتن توسط مشتری و بر اساس قوانین و شرایط زیر، فراهم کرده‌ایم.

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه :

حتما کالای خود را در هنگام دریافت از مامور پست، از لحاظ ظاهری به دقت بررسی نمایید، تحویل گرفتن کالا به منزله تائید سلامت ظاهری آن است و پس از آن، اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست .

اگر مشتریان محترم به هر دلیلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند، می‌توانند کالای خریداری شده را با بسته‌بندی و پلمپ اولیه حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل، به صورت پست پیشتاز به فروشگاه رکس شوکو برگردانند و حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تایید، وجه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس از باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)

در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت دارد، بدون باز کردن جعبه باید این موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به رکس شوکو اطلاع دهید .

هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد .

کالای برگشتی باید دارای پک اولیه و به صورت کامل باشد و در غیر اینصورت توسط شرکت دریافت نمی‌گردد .

در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض، مبلغ آن طبق قوانین به حساب مشتری عودت داده خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.

نوسانات شدید نرخ ارز

با توجه به تغییرات شدید نرخ ارز و تاثیر آن بر روی قیمت کالاهای موجود در سایت، مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که پس از پرداخت نهایی و دریافت پیامک تکمیل سفارش از سوی سایت رکس شوکو ، سفارش آن‌ها در دست بررسی قرار می‌گیرد و احتمال استرداد سفارش شما از سوی رکس شوکو وجود دارد. امید است با برگشتن ثبات به بازار، این مرحله حذف گردد.